환불 정책

주식회사 포인트브레이크(이하 '회사')은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업진흥에 관한 법률에 따라 아래와 같이 환불·교환·반품 정책을 시행합니다.

1. 청약철회 (단순 변심)

① 수령확인통지를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
② 제품을 배송받은 경우, 수령일부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
③ 청약철회 시 반품 비용은 소비자가 부담합니다. 단, 제품의 내용이 표시·광고된 내용과 다른 경우에는 회사가 반품 비용을 부담합니다.

2. 청약철회 불가 사유

다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.
① 이용자에게 책임 있는 사유로 제품이 먹실 또는 훼손된 경우
② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우
⑤ 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품으로 청약철회시 회사에게 회복불가능한 손해가 생기는 경우

3. 교환 및 반품

① 교환·반품 신청 기한: 수령일부터 30일 이내
② 교환·반품 사유
- 배송된 제품이 주문 내용과 다른 경우
- 제품의 결함 또는 하자가 있는 경우
- 파손된 제품이 배송된 경우
③ 교환·반품 방법: 고객센터를 통해 신청 후 안내된 주소로 제품 발송
④ 교환·반품 배송비: 회사 귀류 사유인 경우 회사 부담, 소비자 단순 변심인 경우 소비자 부담

4. 환불

① 청약철회 또는 반품이 확정된 날부터 3영업일 이내에 환불을 완료합니다.
② 환불은 결제 수단에 따라 아래와 같이 진행됩니다.
- 신용카드: 카드사 취소 요청 후 환불
- 무통장 입금: 지정 계좌로 환불
- 포인트/쯼폰: 지급된 포인트/쯼폰으로 환불
③ 환불 지연 시 지연기간에 대한 지연이자(연 15%)를 지급합니다.

5. 환불 신청 방법

환불은 아래 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다.
- 이메일: official@pointbreak.kr
- 전화: 070-8655-2883
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (KST, 토·일·공휴일 제외)

시행일: 2026년 5월 24일